他向工商局投诉还有用吗，还有法律效益吗？

视商家的违约，或违法行为确定
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你好，会按相关规定处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。